我们׃Q?没有客户的满意,没有我们的价?Q当我们全n心地帮助客户取得成功的时候,是在ؓ(f)自己创造胦(ch)富;诚实信誉Q战略合作,实现多赢?/p>
我们不仅为针对客h供超值的售前售后服务Q还ؓ(f)客户提供理念服务Q从而与客户形成战略伙伴关系。徏文Y件的工作重心是不断强化员工的服务意识和提高服务技能,切实保障客户信息pȝ的运行质量与效率Q处处体现对客户的负责和兛_Q让客户满意Q客L(fng)满意度是衡量建文员工工作业W的重要标?。不断完善服务内容,q求服务的专业化、标准化和个性化Q注重主动服务,提供越客户期望的服务。服务要从大局着|l微处着手,落实在具体工作的Ҏ(gu)当中。服务是建文软g与客L(fng)关系U带Q用心去服务Q与客户建立长期合作伙伴关系Q一h长,持箋q步是我们不懈的q求?/p>
服务优势
行业l验
建文软g以“致力于中国建筑业信息化”ؓ(f)使命Q专注于建筑施工企业信息化的开发与应用Q经q多q的行业l验U篏Q对行业特点和要求有充分的了(jin)解,掌握?jin)满业要求的服务办法及(qing)解x案?/p>
专业的技术服务队?/p>
建文拥有多名客户服务工程师,他们都受q专业训l,h多年的技术服务经验,大多数得C息业部目l理、ISO体系、MICROSOFT、IBM、Cisco、等政府与厂商的专业认证?/p>
规范的服务体p,实施首问负责?/p>
建文软g严格按照ISO9001质量体系的要求的规范q行客户服务Q实施首问负责制Q要求服务h员及(qing)时填写服务单Qƈ让客户填写意见?/p>
完整的服务记录与跟踪
建文软g建立?jin)一套完整的客户服务文理pȝQ保存着所有客L(fng)服务报告?qing)处理过E文,可以q速提出最W合客户利益的服务解x案,q要求服务h员在服务l束后向客户提供完整的文档?/p>
协助客户培养优秀l护人员
建文软g不但注重为客h供优质的服务Q还注重对客L(fng)技术h员进行技术与pȝl护培训Q客户的技术h员对pȝ有深入的?jin)解Q保障其pȝ的运行质量?/p>
VIP量n定制
建文软g坚持以项目方式实施品,深入?jin)解客户的每一个需求,定最有效的实现方法,让客戯得最优性h(hun)比是我们一贯的服务宗旨?/p>
客户参与原则
建文软g和客户始l保持一U互动状态,客户参与项目开发和实施的全q程Q可有效避免目开发和实施的盲目性和风险性?/p>
完备的项目管理和评h(hun)制度
建文软g目开发实施的每个阶段和环节都被有效跟踪和严格监控,在客L(fng)直接参与下对目q度和质量进行评伎ͼ?qing)时发现q解决问题?/p>
一ơ投资终w受益的服务理念
每个应用pȝ的完成都只是与我们新合作的开始,建文软g以“让每个客户的应用系l都最大限度地满理的不断变化,让每个客户都能获得持l的技术支持和服务”ؓ(f)q求目标?/p>
全面的IT服务保证计划
建文软g的服务体pd括在U支持和现场支持Q客h出服务要求后Q徏文Y件客h务部门和质量控制部门一直跟q直到问题彻底解冻I以此保证客户Ҏ(gu)们提供的服务完全满意?/p>